CONDIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra il contraente AUT AUT di Fileccia e Calì Snc (di seguito denominato Circuito AUT AUT) ed il committente (persona fisica o altro soggetto di diritto di seguito denominato Cliente) che ordina prodotti e/o prestazioni di servizi tramite il sito web www.autaut.com (o siti allo stesso correlati), e-mail o fax, ai termini e alle condizioni che seguono e che siano stati accettati dal Circuito AUT AUT.
Non trovano applicazione altre Condizioni diverse da queste.
Le presenti Condizioni Generali potranno essere modificate in seguito a successive disposizioni di legge e/o regolamenti. Pertanto, il Circuito AUT AUT si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza previa comunicazione tali Condizioni, compreso le modalità di pagamento e la garanzia. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione della stessa nel sito web www.autaut.com e non avrà efficacia retroattiva.
Il Cliente ha il dovere di leggere le Condizioni Generali prima di procedere all'acquisto. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a Lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte. Il contratto stipulato tra il Circuito AUT AUT e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte del Circuito AUT AUT.
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Registrazione al sito e trattamento dei dati personali
Per garantire la massima trasparenza e sicurezza delle transazioni, il Cliente deve effettuare la registrazione al sito del Circuito AUT AUT per procedere all'acquisto dei prodotti e servizi offerti.
Durante la registrazione gli viene richiesto di inserire una User ID (indirizzo e-mail) ed una Password che potrà utilizzare per accedere al sito ed usufruire di tutti i servizi offerti dal Circuito AUT AUT.
N.B. Il Cliente è responsabile della sicurezza della password di accesso da Lui scelta. Il Circuito AUT AUT non risponde per un uso non autorizzato delle password.
La registrazione dei dati del Cliente avviene sulla base e nel rispetto dell'Art. 13 del DLG 196 del 30/06/2003 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali".
Il trattamento dei dati è effettuato al fine di registrare il Cliente e permettere lo svolgimento delle attività connesse all'acquisto dei prodotti e servizi offerti dal Circuito AUT AUT ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e contrattuali dalle stesse derivanti, per inviare al Cliente le necessarie comunicazioni nonché per finalità statistiche, per personalizzare e migliorare il servizio che offre e per comunicare novità particolari, promozioni, offerte di nuovi prodotti, a meno che il Cliente non esprima la volontà di non ricevere i messaggi dal Circuito AUT AUT inviando una e-mail all'indirizzo: [email protected].
Registrandosi sul sito www.autaut.com (o a siti allo stesso correlati), il Cliente esprime liberamente il proprio consenso al trattamento dei dati secondo le modalità e finalità indicate ed alla comunicazione e diffusione dei dati stessi nei limiti descritti.
L'interessato di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, e di richiederne la modifica, integrazione o cancellazione.
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Utilizzo di "cookie"
Alcune sezioni del sito www.autaut.com possono utilizzare "cookie" (piccole stringhe di dati trasmessi sul computer, sullo smartphone o sul tablet dell'Utente quando richiama un sito web) al fine di migliorare e personalizzare la Sua navigazione. I cookie infatti consentono di memorizzare utili informazioni; permettono per esempio di eseguire autenticazioni informatiche, utilizzare i carrelli della spesa, creare la propria lista dei desideri, etc. Con l'accesso al sito www.autaut.com il Cliente esprime il consenso all'utilizzo dei "cookie".
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Catalogo elettronico
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Circuito AUT AUT (o di siti ad esso correlati) al momento dell'invio dell'ordine e visionabili on-line nelle relative schede descrittive. Tali schede possono subire modifiche migliorative nel corso del tempo senza che ciò possa costituire elemento di contestazione.
N.B. I dati tecnici a corredo delle schede dei prodotti potrebbero essere incompleti e non perfettamente esaustivi delle caratteristiche proprie; le immagini proposte sono puramente rappresentative, i prodotti potrebbero differire per colore, peso, dimensione etc.
La dicitura "disponibile" all'atto dell'acquisto del prodotto visualizzato è puramente indicativa per la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti.
L'effettiva disponibilità della merce richiesta viene verificata dopo la ricezione dell'ordine. Il Circuito AUT AUT comunicherà tempestivamente a mezzo e-mail, all'indirizzo indicato dal Cliente, gli eventuali tempi di riassortimento.
N.B. Per forniture urgenti, il Cliente è tenuto a formulare espressa richiesta di disponibilità al Servizio Clienti del Circuito AUT AUT prima di effettuare il pagamento attraverso una delle seguenti modalità: Tel. 091 619 55 99 - e-mail: [email protected]. La mancata disponibilità di un articolo (prodotto esaurito) o eventuali ritardi dovuti al riassortimento della merce non potranno costituire elemento di contestazione.
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Ordini
L'ordine è da intendersi concluso solo dopo l'invio della e-mail di accettazione dell'ordine da parte del Circuito AUT AUT.
Tutte le informazioni e i prezzi all'interno del portale sono da ritenersi validi salvo errori ed omissioni. Solo dopo che il Cliente invierà la richiesta di acquisto, il Circuito AUT AUT provvederà a controllare quanto ivi contenuto e quindi confermare o modificare tale ordine se dovesse riscontrare errori di qualsiasi natura.
N.B. Il Cliente non potrà in nessun caso rivalersi contro il Circuito AUT AUT, con la pretesa di ottenere prodotti e servizi dove risulta essere presente uno o più errori di battitura e/o nei prezzi presenti nella scheda dei prodotti e servizi offerti.
Il Cliente è tenuto a controllare attentamente il contenuto del riepilogo ordine ricevuto ed a comunicare eventuali divergenze entro le ore 10 del giorno successivo all'ordine. Ogni segnalazione ricevuta oltre questo termine non sarà presa in considerazione e non genererà alcun reclamo soggetto ad accettazione da parte del Circuito AUT AUT.
Tutte le segnalazioni devono pervenire a mezzo e-mail all'indirizzo [email protected] e devono riportare sempre il numero e la data dell'ordine in oggetto. Non sono accettate segnalazione telefoniche.
N.B. Non è possibile modificare un ordine che risulta in fase di lavorazione.
Verificata la disponibilità, il Circuito AUT AUT manterrà la merce acquistata a disposizione del Cliente per le 48 ore successive all'ordine, in attesa di ricevere il relativo pagamento attraverso la modalità selezionata dal Cliente. Trascorso tale termine la merce tornerà ad essere disponibile per eventuali altri acquirenti.
N.B. L'ordine viene eseguito solo dopo la ricezione del pagamento.
Ordine minimo
Per alcune categorie di prodotto è previsto un importo minimo acquistabile indicato in cima alla categoria.
Salvo diversa specifica indicazione è possibile raggiungere l'importo minimo acquistando anche articoli diversi purché appartenenti alla stessa categoria.
L'elenco di tali categorie è consultabile nella pagina "Importo minimo ordine."
Annullamento ordini
Il contratto stipulato tra il Cliente e il Circuito AUT AUT è da intendersi concluso solo dopo l'invio della e-mail di accettazione dell'ordine da parte del Circuito AUT AUT.
Il Cliente ha 24 ore di tempo dall'effettuazione online dell'ordine per comunicare al Circuito AUT AUT il Suo eventuale annullamento inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo [email protected] con l'indicazione del numero ordine. Non sono accettate richieste di annullamento telefoniche.
N.B. Non è possibile annullare un ordine già pagato o che risulta in fase di lavorazione.
Mancata accettazione degli ordini
Il Circuito AUT AUT si riserva il diritto di rifiutare l'ordine nei seguenti casi:
- fornitura di dati anarafici non reali
- precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti del Circuito AUT AUT
- iscrizione nell'elenco dei protesti
- assoggettamento a procedure concorsuali
- mancanza di disponibilità della merce nei magazzini,
- impossibilità di fornire un servizio, per qualsiasi motivo.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
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Prezzi
I prezzi sono indicati al netto dell'IVA e delle spese di spedizione e assicurazione e sono intesi nella valuta indicata e soggetti a variazioni e alterazioni. Le offerte non sono vincolanti e sono sono valide fino ad esaurimento scorte o successiva modifica.
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Tolleranza
In caso di articoli stampati, può verificarsi una differenza sulla quantità ordinata di +/- 10%. L'importo della fattura rispecchierà comunque l'esatta quantità consegnata.
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Rilascio fatture
Per ogni ordine effettuato il Circuito AUT AUT emette una fattura relativa al materiale acquistato utilizzando i dati forniti dal Cliente al momento dell'ordine. Tale fattura è disponibile nella sezione "il mio account" del Cliente e può essere scaricata in qualsiasi momento.
Nei casi di fatturazione in Italia il Cliente è tenuto ad indicare fra i dati richiesti il proprio Codice Fiscale ovvero, se Persona Giuridica o Impresa Individuale, la Ragione Sociale, la Partita IVA ed il Codice Fiscale.
N.B. Non è possibile effettuare alcuna variazione dopo l'emissione del documento fiscale.
Le fatture emesse dal Circuito AUT AUT saranno con riserva di eventuali errori. Entro sei settimane al massimo dal momento in cui le fatture sono pervenute al Cliente, il Circuito AUT AUT potrà rilasciare una nuova fattura rettificata. La fattura si considererà approvata dopo sei settimane dal momento del suo ricevimento da parte del Cliente, salvo la stessa sia eccepita al Circuito AUT AUT per iscritto entro detto termine, con la segnalazione della voce contestata in fattura. Decorso il termine di sei settimane, saranno escluse modifiche alla fattura. Ciò si applica anche in caso di auspicata modifica del destinatario della fattura o del recapito di fatturazione. Il termine di sei settimane non incide sull'obbligo di pagamento o sull'obbligo di ricorsi in garanzia per i vizi della cosa nel termine più breve stabilito in queste Condizioni Generali di Vendita.
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Tempi di lavorazione/produzione
I tempi indicati sono da considerarsi in giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 09:30 alle ore 17:30
e decorrono dal giorno successivo a quello della ricezione del pagamento e/o dell'approvazione della bozza.
Le informazioni fornite in merito a scadenze e tempi di produzione hanno valore puramente indicativo pertanto non sono da considerarsi termini vincolanti o garantiti fermo restando che i prodotti sarranno consegnati entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni. Se durante la fase di lavorazione dovesse subentrare un impedimento tale da ritardare la produzione rispetto ai tempi standard indicati, il Cliente riceverà una comunicazione a mezzo e-mail con l'indicazione della nuova data di consegna prevista.
Per forniture urgenti, il Cliente è tenuto a formulare espressa richiesta di disponibilità comunicando la data di scadenza da rispettare. Il Circuito AUT AUT, si riserva la possibilità di valutare e confermare o meno tale richiesta.
N.B. Non si accettano consegne tassative. Il Circuito AUT AUT non è responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna.
Attenzione! Nei mesi di Agosto e Dicembre l'evasione degli ordini potrebbe subire ritardi.
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Spedizione e tempi di consegna
La merce ordinata viene spedita all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza dei dati inseriti ed in particolare l'esatta dicitura presente sull'insegna e/o citofono, il CAP ed il numero civico.
I costi di trasporto sono sempre a carico dell’acquirente, salvo diversi accordi stabiliti preventivamente per iscritto, e variano a seconda del peso e della modalità selezionata.
N.B. La merce può anche essere ritirata presso uno dei nostri Point, ma questo prevede un costo di gestione ordine di euro 10.00 + IVA. Consigliamo quindi, per tutti gli acquisti effettuati sul sito, di seguire la procedura standard e inserire in fase di registrazione, l'indirizzo corretto dove farsi recapitare la merce una volta acquistata.
1. Spedizione con Corriere
Il Circuito AUT AUT sceglie il corriere in base all'articolo scelto. La spedizione viene effettuata nel territorio italiano con servizio Standard. Nel caso di dati inesatti o incompleti o in caso di ripetuta assenza del destinatario, il Circuito AUT AUT addebiterà al Ciente le eventuali spese aggiuntive sostenute.
I tempi di consegna variano a seconda della zona di destinazione e sono forniti unicamente a scopo indicativo. Il Circuito AUT AUT NON risponde di eventuali ritardi dovuti a disservizi dei trasporti o a condizioni meteo avverse.
È possibile richiedere la consegna con servizio Express; tale richesta deve essere valutata e preventivata di volta in volta.
2. Spedizione con Poste Italiane
Per alcuni articoli è prevista anche la spedizione tramite Posta ordinaria o Raccomandata. Il Circuito AUT AUT NON risponde di ritardi o di eventuali danni subiti alla merce spedita tramite Poste Italiane; per importi superiori ad euro 10,00 si consiglia di scegliere la spedizione con raccomandata perché tracciabile.
N.B. Nel caso di prodotti con diversi tempi di produzione e/o lavorazione, la consegna può suddivisa in più parti. In questo caso il Cliente riceve un'e-mail di notifica per ogni spedizione.
Mancato ritiro
In caso di assenza del destinatario, il Corriere lascia un avviso con l'indicazione della data relativa alla nuova consegna. Dopo il secondo tentativo la merce entra in giacenza e dovrà essere ritirata dal Cliente presso la filiale più vicina.
Se entro 5 (cinque) giorni lavorativi il Cliente non ritira i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del Corriere, l'ordine viene annullato e al Cliente vengono addebitate le spese di custodia, di spedizione e rientro dei prodotti.
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Proprietà intellettule e di riproduzione
Il Circuito AUT AUT si riserva tutti i diritti per i servizi resi su ordine del Committente, e in particolare per bozze grafiche, marchi e loghi, layout, etc. mantenendo i diritti di proprietà intellettuale e di ulteriore riproduzione. Il corrispettivo pagato dal committente per la realizzazione di questi lavori corrisponde solo alla prestazione di lavoro fornita.
Tale copyright potrà essere ceduto al Committente o a un Terzo contro corrispettivo, solo se così convenuto per iscritto. In questo caso, i diritti passeranno di proprietà del Committente o del terzo solo con la corresponsione del compenso pattuito.
Il Circuito AUT AUT non è tenuto a consegnare al comittente materiali provvisori (dati, litografie o lastre zincografiche...), realizzati per ottenere il prodotto finale dovuto se non preventivamente concordato per iscritto.
Diritti d'autore
Il Committente dichiara di essere in possesso dei diritti di utilizzazione, duplicazione e riproduzione della documentazione consegnata, di assumersi ogni responsabilità diretta ed esclusiva e di sollevare e garantire il Circuito AUT AUT da qualsiasi responsabilità, azione o ragione che dovesse derivare nei confronti dello stesso in relazione alla eventuale violazione di tali diritti (in particolare i diritti d'autore, di marchio, di brevetto e simili) nell'esecuzione del lavoro commissionato.
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Vizi della fornitura
Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente l'integrità e la funzionalità dei prodotti acquistati ed a comunicare eventuali vizi o difetti entro 3 (tre) giorni dalla data di consegna degli articoli, tramite lettera raccomandata indirizzata a:
Circuito AUT AUT Snc - Servizio Clienti, Via dell'Arsenale, 2 (già Via Cristoforo Colombo) - 90142 Palermo (PA)
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Tale comunicazione può essere anticipata al Circuito AUT AUT inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected] o un fax al n. 091 986 51 92.
N.B. Non saranno prese in considerazione e-mail o fax se non seguiti dalla raccomandata di conferma.
La segnalazione deve contenere la descrizione del difetto o del danno riscontrato.
Decorso tale termine, gli articoli si considereranno accettati dal Cliente, controllati alla consegna e giudicati in buono stato e completi di tutti gli elementi componenti, gli accessori o altri prodotti con essi imballati.
Il difetto di una parte della merce consegnata non dà diritto a sporgere reclami per l’intera ordinazione.
1. Prodotti non personalizzati (neutri)
Rientrano tra i vizi della fornitura articoli non funzionanti o non conformi all'ordine inviato per quantità, colore, taglia etc.
2. Prodotti personalizzati
Rientrano tra i vizi della fornitura di merce personalizzata errori ortografici* o totale illeggibilità delle diciture.
In questo caso il Cliente può spedire, a proprie spese, la merce ritenuta non conforme al seguente indirizzo: Circuito AUT AUT Snc - Servizio Clienti, Via dell'Arsenale, 2 (già Via Cristoforo Colombo) - 90142 Palermo (PA).
A seguito di una verifica da parte del personale addetto, il Circuito AUT AUT stabilirà se autorizzare il reso.
Nel caso in cui vengano riscontrate non conformità, il Circuito AUT AUT si impegna a concordare con il Cliente la modalità di sostituzione della merce difettosa o eventualmente il relativo rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Circuito AUT AUT.
Nel caso in cui non vengano riscontrate imperfezioni tali da giustificare il reso, la merce rimarrà presso la sede del Circuito AUT AUT, in attesa del ritiro da parte del Cliente o, dietro Sua richiesta, rispedita addebitando al Cliente le relative spese.
Le bozze inviate al Cliente sono solo delle simulazioni grafiche puramente esplicative (indicative), i prodotti finiti possono presentare delle piccole variazioni. In particolare, per i prodotti di stampa può accadere che si creino minime divergenze cromatiche a causa di numerosi fattori: natura del supporto, grado di bianco, direzione della fibra, condizioni climatiche (temperatura/umidità locale), etc.
Divergenze di colore per motivi di questo genere rientrano nel campo di tolleranza e non costituiscono motivo di reclamo.
Piccole divergenze di stampa rispetto all'originale non potranno essere contestate. In particolare non rientrano tra i Vizi della fornitura:
- lievi differenze di colore tra due o più commesse
- lievi differenze di colore rispetto ad una commessa precedente
- lievi differenze di colore tra singoli fogli di stampa nell’ambito di una stessa commessa
- lievi tolleranze di taglio e di piega (Riviste, Brochure, Libri con allestimento a due punte metalliche o a punti metallici omega così come per buste portaposate fino a 4 mm dal formato finale, tutti i restanti Libri e Brochure fino a 2 mm dal formato finale, Tecnica pubblicitaria 1-2% dal formato finale, tutti gli altri prodotti fino ad 1mm dal formato finale)
- lievi differenze di colore tra il blocco interno e la copertina per le Riviste
- lieve decentramento della verniciatura UV a zona (fino a 0,3 mm) rispetto al soggetto di stampa
- lieve tendenza della carta a spaccarsi in fase di piega o cordonatura
Lo stesso vale per il confronto tra il prodotto finale e modelli originali diversi realizzati con differenti tecnologie di stampa (es. tra bozze e output di stampa anche se di realizzazione del contraente).
* Il Cliente è tenuto a controllare attentamente il contenuto ed a segnalare eventuali errori e/o omissioni. L'ordine viene smistato al reparto produzione solo dopo la ricezione di un'e-mail di conferma. Eventuali errori e/omissioni non segnalati non rientrano tra i vizi di fornitura.
3. Sostituzione dei prodotti in caso di vizio di fornitura
Nel caso in cui vengano riscontrati difetti di fabbricazione o non conformità con l'ordine effettuato, il Circuito AUT AUT si impegna a concordare con il Cliente la modalità di sostituzione della merce difettosa.
Sostituzione del prodotto: il Circuito AUT AUT provvede alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.
Le spese per la restituzione sono a carico del Circuito AUT AUT.
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Diritto di recesso
(valido solo per i privati e per ordini di merce non personalizzata)
Ai sensi dell'Art. 5 DLG 185/1999 di attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Circuito AUT AUT una comunicazione in tal senso, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Circuito AUT AUT, Via dell'Arsenale, 2 (già Via Cristoforo Colombo) - 90142 Palermo (PA), o mediante fax inviato al n. 091 986 51 92 entro il suddetto termine di 10 giorni e seguito da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
N.B. Non saranno prese in considerazione e-mail o fax se non seguiti dalla raccomandata di conferma.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- non si applica se il Cliente non acquista i prodotti e le prestazioni di servizi in qualità di consumatore privato (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Circuito AUT AUT un riferimento di Partita IVA)
- si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (accessori, etc.)
- non sussiste alcun diritto di restituzione e rimborso per la merce personalizzata.
Modalità di rimborso in caso di recesso
Il Circuito AUT AUT emette una Nota di Credito di importo pari al valore pagato per il prodotto difettoso o danneggiato al netto di tutte le spese sostenute per la processazione e la spedizione dell'ordine e di eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce e si impegna, con le limitazioni sopra citate, a rimborsare tale importo entro 30 giorni lavorativi (dalla data di ritorno della merce) con bonifico bancario.
Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente al Circuito AUT AUT le coordinate bancarie (codice IBAN dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere il rimborso.
Procedura per effettuare il reso
Per esercitare il diritto di recesso o per restituire la merce danneggiata o ritenuta difettosa il Cliente deve inviare al Circuito AUT AUT, entro i termini stabiliti, una comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Ricevuta tale comunicazione, il Circuito AUT AUT invia al Cliente via e-mail il documento di Autorizzazione Reso Merce (RMA) in cui sono indicati gli estremi dell'ordine, la descrizione del bene da rendere e la procedura di restituzione.
Il termine per la restituzione della merce è di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell'Autorizzazione al Reso e può avvenire solo se il prodotto è integro in tutte le sue parti e non utilizzato.
Il Cliente è tenuto alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
Il pacco deve deve riportare all'esterno in maniera ben visibile il Numero di Autorizzazione Reso Merce (RMA). La fattura ricevuta dal Cliente deve essere inserita all'interno insieme al prodotto restituito.
N.B. Per limitare danneggiamenti sulla confezione originale si consiglia di inserirla, quando possibile, in una seconda scatola.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, in nessun caso sono accettati resi effettuati dal Cliente mediante spedizioni con addebito a carico del Circuito AUT AUT.
La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente. Il Circuito AUT AUT non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni durante il trasporto.
Al suo arrivo in magazzino, la merce viene esaminata dal personale addetto che valuterà se esistono o meno le condizioni per accettare il recesso, la sostituzione e/o il rimborso della merce difettosa.
Gli articoli che dovessero arrivare danneggiati non saranno né accettati né riaccreditati.
In caso si necessiti di un nuovo imballo o per qualsiasi altra modifica volta a rendere possibile il ristoccaggio degli articoli, verrà applicato, un costo corrispondente che le sarà comunicato una volta terminato il controllo della merce.
Il diritto di recesso decade totalmente in caso di violazione delle regole sopra citate e, in particolare:
- se non vengono rispettano i termini indicati per recedere dall'acquisto
- se i prodotti rispediti non sono dotati di Numero di Autorizzazione al Reso (RMA)
- se i prodotti rispediti non sono imballati regolarmente o in maniera completa
- in mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
- in caso di utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
- in assenza di elementi integranti del prodotto (componenti, elementi, accessori, cavi, manuali, scatole, documentazione e/o altri oggetti...)
- nei casi in cui il Circuito AUT AUT accerti il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, la merce rimane presso la sede del Circuito AUT AUT, in attesa del ritiro da parte Cliente o, dietro Sua richiesta, rispedita addebitando al Cliente le relative spese.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dai Clienti che acquistano con Partita IVA.
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Garanzia
La garanzia dovuta per legge sui prodotti commercializzati è di esclusiva competenza delle Aziende produttrici, ed il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto indicata in fattura.
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Diritto vigente e foro competente
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana.
Salvo quanto disposto dall’art. 63 del D.Lgs. n. 206/2005 (contratti con i consumatori), foro competente per la risoluzione di qualunque controversia è quello di Palermo (PA).
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